滑动轮单元欧式滑动轮单元价格厂家直销-基柯装备

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权威认证

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产品特性

◆ HC3107~HC3109系列为钢性凸齿表面，可旋转及定位

◆ HC3110~HC3112系列为橡胶护垫表面，可旋转及定位

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GEKON基柯工业装备，不仅设备齐全，专注服务品质！我们秉承有效的服务宗旨，尽我们所能的服务好每一位客户，并以客户满意度的高低，作为我们服务品质的衡量指标！

联系我们

在中国，GEKON所采用的直销模式，意在保证有效的沟通渠道和优化的服务流程，力求在24小时的时间内，帮助我们的客户解决问题。助力于我们的每一位客户降低作业成本，提高工作效率！

如果您已购买了GEKON基柯装备的任何一件产品，需要我们提供售后技术支持，您可以通过以下途径联系我们！

1、联系您的销售工程师

2、直接电话联系我们021-51866005/400 998 3686

3、进入GEKON官网，在线同技术人员沟通

4、将您所存在的问题描述清楚，并邮件发送至我司的服务邮箱service@higebs.com

快速响应

提供卓越的服务品质，促使我们对客户有求必应！行之有效的监督系统，促使基柯人对待每一个来电，都能做到主动出击！回响速度不超过24小时间，有效的沟通帮助我们的客户解决问题，因此我们要做到

1、客服接待：我们的客服人员将会详细的记录您的来电需求，并通过ERP系统通知您所在区域的技术工程师

2、快速响应：我们要求我们的售后工程师对待每一通来电，要在30分钟之内予以回复，并努力将时间控制的更短

3、问题诊断：我们的技术工程师会主动悉心的引导您，阐明您所遇到的烦恼，并给与您解决方案

4、解决问题：我们的技术工程师会根据您的实际情况予以快捷有效的解决方案（包括但不限于技术指导、上门服务等）

5、服务反馈：为了提升我们的服务质量，建设有效服务，我们需要您对我们的每一次售后服务给予中肯的评价，以便我们不断进步

保修服务

如果您有售后需求，只需一个电话，我们的客服技术人员将根据您的实际情况，采取有效的解决途径，帮助您以24小时的速度解决问题

设备质保期限

整机质保壹年或1500小时，先到为准！对于无计时器设备，质保期为一年（收货之日起算）；对于有计时器设备，质保期先到为准；易损件、消耗品等不在质保范围之内！

到场服务时间（配件充足状态）

1、上海地区可根据实际需要最快12小时之内到达现场并解决问题

2、江浙皖交通发达地区最快24小时之内到达现场并解决问题

3、其他区域根据路途远近可控至在48小时或72小时内到达现场并解决问题

后期维修是关乎GEKON服务质量和客户使用成本的核心项目，我们的保修期包含了任何因维修所产生的费用（含零部件、工程师的工时费和差旅费用）！在上海，我们建立了完善充足原厂零部件供应仓库和网络系统，我们有足够的实力提供业界完善的保修服务。并为您建立了贴心的售后延保服务计划：

您只需通同您的服务工程师签订服务协议，便可享受无忧保修服务

原装配件

我们从GEKON所获取的售后服务所使用的都将是原装配件，我们坚信：只有原装配件才能确保各部件机构的最佳运作，才能保证设备对材料的苛刻要求，才能保证优越的性能

服务时间

经过电话沟通确认，如果GEKON技术支持工程师在北京时间周一至周六16:00之前的时间段内接收并完成系统支持呼叫记录，GEKON人员将在下一个工作日上门服务。如果客户需要更换零部件，需要根据库存情况确定具体上门时间，一般不会超过三个工作日。