产品性能
◆牵引和堆高功能的仓储搬运设备,实用性高于普通产品
◆配备美国柯蒂斯电量显示表,显示剩余电量,提醒及时充电,延长电池使用寿命
◆采用自能化加速操作手柄,人机工程学设计,操作简单舒适,大大降低操作疲劳
◆标配的反向安全开关、急停开关
◆ 紧急反向行驶功能,具有过载保护,和轻松实现高低速装换模式
◆宽视野门架,视野更开阔,作业更加稳定
◆内置式减震弹簧设计,抗颠簸和增加通过性,使作业更省心
◆HIGEBS大功率牵引电机,动力强劲稳健
◆常用于机场、车站、车间、仓库内货物牵引
◆符合国际安全标准的安全防护栏
◆可选装AC驱动系统
◆可选配电子助力转向系统
产品货号 | HC1015 | HC1016 | HC1017 | |
驾驶方式 | 站驾式 | |||
额定牵引重量 | kg | 600 | 2000 | 3000 |
额定牵引力 | F(N) | 650 | 3000 | 4050 |
轴距 | L1(mm) | 950 | ||
重量 | kg | 725 | ||
空载桥负荷 前/后 | kg | 390/325 | ||
轮胎(前轮) | mm | 230*75 | ||
轮胎(后轮) | mm | 180*50 | ||
后轮距 | C(mm) | 700 | ||
全高 | H(mm) | 1260 | ||
牵引挂钩高度 | N(mm) | 190 | ||
后悬 | L3(mm) | 155 | ||
前悬 | L2(mm) | 365 | ||
全长 | L(mm) | 1470 | ||
全宽 | D(mm) | 810 | ||
最小离地间隙 | E(mm) | 55 | ||
最小转弯半径 | Wa(mm) | 1350 | ||
行驶速度 满载/空载 | km/h | 4.0/5.0 | 3.5/4.5 | 3.5/4.5 |
爬坡能力 满载 | % | 5 | ||
行驶制动 | 电磁制动 | |||
停车制动 | 电磁制动 | |||
驱动电机功率 | kw | 1.5 | ||
蓄电池电压/电容 | V/Ah | 24/210 | 24/240 | 24/240 |
蓄电池重量 | kg | 200 | 240 | 240 |
GEKON基柯工业装备,不仅设备齐全,专注服务品质!我们秉承有效的服务宗旨,尽我们所能的服务好每一位客户,并以客户满意度的高低,作为我们服务品质的衡量指标!
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在中国,GEKON所采用的直销模式,意在保证有效的沟通渠道和优化的服务流程,力求在24小时的时间内,帮助我们的客户解决问题。助力于我们的每一位客户降低作业成本,提高工作效率!
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快速响应
提供卓越的服务品质,促使我们对客户有求必应!行之有效的监督系统,促使基柯人对待每一个来电,都能做到主动出击!回响速度不超过24小时间,有效的沟通帮助我们的客户解决问题,因此我们要做到
1、客服接待:我们的客服人员将会详细的记录您的来电需求,并通过ERP系统通知您所在区域的技术工程师
2、快速响应:我们要求我们的售后工程师对待每一通来电,要在30分钟之内予以回复,并努力将时间控制的更短
3、问题诊断:我们的技术工程师会主动悉心的引导您,阐明您所遇到的烦恼,并给与您解决方案
4、解决问题:我们的技术工程师会根据您的实际情况予以快捷有效的解决方案(包括但不限于技术指导、上门服务等)
5、服务反馈:为了提升我们的服务质量,建设有效服务,我们需要您对我们的每一次售后服务给予中肯的评价,以便我们不断进步
保修服务
如果您有售后需求,只需一个电话,我们的客服技术人员将根据您的实际情况,采取有效的解决途径,帮助您以24小时的速度解决问题
设备质保期限
整机质保壹年或1500小时,先到为准!对于无计时器设备,质保期为一年(收货之日起算);对于有计时器设备,质保期先到为准;易损件、消耗品等不在质保范围之内!
到场服务时间(配件充足状态)
1、上海地区可根据实际需要最快12小时之内到达现场并解决问题
2、江浙皖交通发达地区最快24小时之内到达现场并解决问题
3、其他区域根据路途远近可控至在48小时或72小时内到达现场并解决问题
后期维修是关乎GEKON服务质量和客户使用成本的核心项目,我们的保修期包含了任何因维修所产生的费用(含零部件、工程师的工时费和差旅费用)!在上海,我们建立了完善充足原厂零部件供应仓库和网络系统,我们有足够的实力提供业界完善的保修服务。并为您建立了贴心的售后延保服务计划:
您只需通同您的服务工程师签订服务协议,便可享受无忧保修服务
原装配件
我们从GEKON所获取的售后服务所使用的都将是原装配件,我们坚信:只有原装配件才能确保各部件机构的最佳运作,才能保证设备对材料的苛刻要求,才能保证优越的性能
服务时间
经过电话沟通确认,如果GEKON技术支持工程师在北京时间周一至周六16:00之前的时间段内接收并完成系统支持呼叫记录,GEKON人员将在下一个工作日上门服务。如果客户需要更换零部件,需要根据库存情况确定具体上门时间,一般不会超过三个工作日。
服务地区 | 电话技术支持服务时间 | |
白天 | 其他时间 | |
中国香港/台湾省/澳门 中国大陆 | 周一至周五早9:00-下午5:30 | 参见其他时间段服务说明 |
周六早9:00-下午5:30 | ||
亚太区其他区域 | 参见GEKON其他区域服务说明 |
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